Refund policy
Retourbeleid
Bij www.shop.wilbert.nl doen we ons best om iedere bestelling zorgvuldig samen te stellen, persoonlijk te leveren en samen met jou te controleren. Toch kan het voorkomen dat er na levering vragen ontstaan. In dat geval zoeken we graag samen naar een passende oplossing.
Controle bij levering
Tijdens levering controleren wij samen met jou het meubel op compleetheid, zichtbare beschadigingen en juistheid van de levering. Na akkoord bij aflevering wordt de levering als gecontroleerd en akkoord bevonden beschouwd.
USM Haller & maatwerkproducten
USM Haller meubels worden speciaal op bestelling samengesteld en geproduceerd. Hierdoor gelden voor deze producten afwijkende retourvoorwaarden ten opzichte van standaardproducten.
Omdat deze meubels persoonlijk worden geleverd, volledig gemonteerd worden geplaatst en vaak bestaan uit grotere maatwerkconfiguraties, beoordelen wij eventuele retouraanvragen per situatie.
Wanneer een retour mogelijk is, kunnen kosten voor demontage, transport, ophalen en verwerking van toepassing zijn. Deze kosten zijn afhankelijk van factoren zoals formaat, locatie en benodigde werkzaamheden.
Voorwaarden voor retouraanvragen
- Producten dienen compleet en in originele staat te verkeren
- Producten mogen geen beschadigingen of gebruikssporen bevatten die verder gaan dan normaal beoordelen van het product
- Eventuele kosten voor retourname, transport of demontage worden altijd vooraf besproken
- Wij streven ernaar om altijd samen tot een passende oplossing te komen
Heb je vragen over een levering of wil je een retour aanvragen? Neem gerust contact met ons op, dan kijken we samen naar de mogelijkheden.