Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Bij www.wilbert.nl doen we ons best om je bestelling zo goed mogelijk te verzorgen. Toch kan het voorkomen dat een product niet helemaal naar wens is. In dat geval kun je je bestelling retourneren.

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.

Uitzondering op maatwerkproducten
Producten van USM Haller worden speciaal voor jou samengesteld en geproduceerd. Omdat dit maatwerk betreft, kunnen deze producten niet geruild of geretourneerd worden.

Voorwaarden voor retourneren:

  • Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, ongebruikt en in de originele verpakking te worden geretourneerd.

  • Voeg indien mogelijk de pakbon of het ordernummer toe aan het pakket.

  • De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het aankoopbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode die gebruikt is bij de bestelling.

Wil je een product retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via wilbert@wilbert.nl of het contactformulier op onze website, zodat we je verder kunnen helpen met de retourprocedure.