Verzending, levering en plaatsing

Een USM Haller meubel verdient een zorgvuldige aflevering. Daarom worden onze meubels binnen Nederland niet standaard als pakket verzonden. HiFi Studio Wilbert begeleidt de bestelling persoonlijk: vanaf de samenstelling van het meubel tot en met de levering en plaatsing op de gewenste plek.

Levertijd

USM Haller meubels worden speciaal op bestelling samengesteld. Voor de meeste uitvoeringen geldt een verwachte levertijd van circa 4 tot 5 weken.

De genoemde levertijd is een indicatie. Zodra het meubel bij ons binnenkomt, controleren wij de bestelling en nemen we contact met je op om een geschikt levermoment af te spreken.

Bij eventuele wijzigingen of vertragingen houden wij je zo goed mogelijk op de hoogte. HiFi Studio Wilbert is niet aansprakelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door omstandigheden buiten onze invloed, zoals vertragingen bij de fabrikant of tijdens het transport.

Persoonlijke levering binnen Nederland

Binnen Nederland leveren wij USM Haller meubels persoonlijk met onze eigen medewerkers. Vooraf stemmen we samen de datum en het verwachte tijdstip van levering af.

Bij aflevering:

• brengen we het meubel naar de vooraf afgesproken locatie;
• plaatsen we het meubel op de gewenste plek;
• controleren we samen de uitvoering en afwerking;
• kijken we of het meubel compleet en zonder zichtbare beschadigingen is geleverd.

Zo wordt jouw bestelling zorgvuldig overgedragen en weet je direct dat alles klopt.

Bereikbaarheid van de afleverlocatie

Om het meubel veilig te kunnen leveren, moet de afleverlocatie goed bereikbaar zijn. Zorg voor voldoende doorgang bij deuren, gangen, trappenhuizen en liften en maak de plek waar het meubel moet komen te staan vooraf vrij.

Laat het ons vóór de levering weten wanneer:

• het meubel op een verdieping moet worden geplaatst;
• er geen geschikte lift aanwezig is;
• gangen, deuren of trappen beperkt toegankelijk zijn;
• er parkeer- of toegangsbeperkingen gelden;
• voor de levering aanvullende hulpmiddelen nodig kunnen zijn.

Wanneer de afleverlocatie niet veilig of redelijk bereikbaar is, kunnen wij het meubel mogelijk niet op de gewenste plek plaatsen. We overleggen dan samen over een passende oplossing. Eventuele aanvullende kosten worden vooraf besproken.

Controle bij aflevering

Wij vragen je om bij de levering aanwezig te zijn of iemand aan te wijzen die de bestelling namens jou kan controleren.

Samen bekijken we of:

• het juiste meubel en de juiste uitvoering zijn geleverd;
• de kleur en indeling overeenkomen met de bestelling;
• het meubel compleet is;
• er geen zichtbare transportschade aanwezig is.

Eventuele zichtbare afwijkingen of beschadigingen worden bij voorkeur direct tijdens de aflevering gemeld en vastgelegd. Ontdek je later toch een probleem, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Neem vóór het plaatsen van de bestelling contact met ons op, zodat we de levering met je kunnen bespreken.

Accessoires en kleinere artikelen

Kleinere artikelen en accessoires kunnen, afhankelijk van het product en de bestemming, met een pakketdienst worden verzonden. De beschikbare verzendmethode en eventuele verzendkosten worden tijdens het bestelproces weergegeven of vooraf met je afgestemd.

Controleer een pakket bij ontvangst waar mogelijk op zichtbare beschadigingen. Meld schade of een ontbrekend artikel zo snel mogelijk bij ons en bewaar de verpakking totdat we de melding hebben behandeld.

Afhalen in Utrecht

Wil je een bestelling liever bij onze winkel in Utrecht afhalen? Neem dan vooraf contact met ons op. We laten je weten wanneer de bestelling gereedstaat en spreken een geschikt afhaalmoment af.

USM Haller meubels zijn groot en kwetsbaar. Zorg daarom zelf voor geschikt vervoer en voldoende bescherming wanneer je ervoor kiest een meubel af te halen.

Speciaal bestelde en aangepaste meubels

USM Haller is een modulair meubelsysteem. Veel uitvoeringen worden speciaal samengesteld op basis van de gekozen kleur, afmetingen en indeling.

Controleer daarom vóór het afronden van de bestelling zorgvuldig of de gekozen uitvoering correct is. Twijfel je over de maatvoering, kleur, toepassing of indeling? Neem dan vooraf contact met ons op. Vanuit onze showroom in Utrecht denken we graag met je mee.

Voor de voorwaarden rondom annuleren en retourneren verwijzen we naar ons terugbetalingsbeleid en onze algemene voorwaarden.

Vragen over de levering?

Heb je vragen over de levertijd, bereikbaarheid van je woning, plaatsing op een verdieping of levering buiten Nederland? Neem dan vóór de bestelling of levering contact met ons op.

Door bijzondere omstandigheden vooraf te bespreken, kunnen wij de levering goed voorbereiden en jouw USM Haller meubel zo zorgvuldig mogelijk afleveren en plaatsen.